Репутацию нельзя купить

 ТУНЖЭНЬТАН:  

340 лет здоровья и процветания

В нынешнем году известнейшая в Китае фармацевтическая и лечебная компания Тунжэньтан отмечает свое 340-летие. В городе Далянь уже несколько десятков лет действует филиал корпорации Тунжэньтан, имеющий уникальную фармацевтическую и клиническую базы. Юбилейной датой заинтересовалось крупнейшее информационное агентство Дальнего Востока «Восток-Медиа». В гостях у В-М генеральный директор Даляньского отделения господин Lin Hong ответил на ряд вопросов, осветив в интервью основные этапы многовекового пути корпорации “Тунжэньтан”. 

В-М: Об истории императорской аптеки Тунжэньтан написано немало. Ходят легенды, что ее первооснователь пришел в Пекин пешком из сельской местности с коромыслом, к которому были привязаны кувшины, полные снадобий. С тех древних времен начал формироваться нынешний яркий имидж Вашей компании.

L.H. : Я думаю, что имидж - это вещь, которую можно купить. Репутация не покупается, а зарабатывается, порою, веками. 340 лет – огромный срок, и реальные события уже воспринимаются как легенда. Но это было на самом деле, и тому есть подтверждение в древних книгах, хранящихся в пекинском музее истории нашей компании. Музей выстроен на улице, носящей имя Тунжэньтан. Его экспонаты рассказывают, как в конце 16 века прадед основателя аптеки – Юе Лянцай, явившийся в столицу из Нинбо, ходил по улицам и звоном колокольчика созывал горожан, предлагая свой товар. Лекарствами в городе торговали его дети и внуки, и лишь его правнуку, Юе Сенъян, благодаря бузукоризненной профессиональной репутации, посчастливилось стать главным лекарем императорского двора династии Мин. Это случилось в середине 17 века.

В-М: В чем же конкретно состоит заслуга Тунжэньтан перед государством и почему Китай внес вашу компанию в перечень важнейших национальных достояний?

L.H. : В 1669 году в Пекине была открыта первая аптека, обслуживающая императорский двор, но к этому времени род ее основателей Юе имел неоценимые богатства в виде накопленного веками и собранного в книгу большого количества уникальных рецептов приготовления  лечебных препаратов. В ней собраны не только достижения семьи, но и хранившиеся в тайне составы для лечения высшей знати и самой императорской семьи. Эта книга получила название «Традиционный  рецептурник Тунжэньтан» и долгую счастливую судьбу. За прошедшие века миллионы китайцев восстановили здоровье, благодаря деятельности Тунженьтан и знаниям, заключенным в этой книге, которая пополнялась следующими поколениями семьи.

В-М: Сегодня бренд Тунжэньтан известен не только в Китае, но и во многих странах мира. Каким образом компании удается осуществлять успешные проекты в Австралии, Европе, Америке,- ведь основы европейской терапии очень далеки от представлений традиционной китайской медицины?

L.H. : Это, конечно, не просто. Только несколько стран Юго-Восточной Азии, в том числе Япония, Таиланд и Корея, предоставили учреждениям китайской медицины официальный статус элементов государственных систем здравоохранения. В 40 странах Европы, в Австралии и Америки Тунжэньтан решала все вопросы, связанные с открытием там наших предприятий, в индивидуальном порядке. Компания проходит сложные правовые и сертификационные процедуры, адаптирует практику к местным законодательствам и менталитету населения. Ожидается, что в ближайшие два года Евросоюз примет закон о применении препаратов китайской медицины. Нашему продвижению на Запад способствует стремление огромного количества людей в различных странах к здоровому образу жизни, без использоваия химикатов и хирургических вмешательств. И это – главное преимущество китайской медицины: наши препараты не содержат синтетических ингредиентов, только натуральные травы, минералы, компоненты животного происхождения. Растения выращиваются на специальных плантациях в особых условиях. Сами лекарства проходят государственную сертификацию Китая и той страны, где они продаются, но самый строгий контроль осуществляет сама компания-производитель.

Китайская медицина имеет в своем арсенале целый комплекс технологий, позволяющих восстановить здоровье без хирургического вмешательства. Традиционными методами излечиваются такие заболевания, как сахарный диабет, дефекты позвоночника, артрозы, невролгии и параличи, гипертоническая болезнь, болезни желудочно-кишечного тракта и многие другие.

В-М: Означает ли активная внешняя политика компании Тунжэньтан сокращение объемов деятельности внутри КНР?

 L.H. : Напротив, наша компания продолжает усиленно развиваться и в самом Китае. Практически во всех крупных городах имеются филиалы, которые не только производят самые надежные лекарства, но и осуществляют лечебную практику, имеют свои прекрасно оснащенные клинические базы -  такие, как наш лечебный центр в Даляне. У нас в Даляне работают врачи самой высокой квалификации, подтвержденной государственными наградами, обширной клинической практикой, массой изданных научных трудов. Кроме врачебных кабинетов имеется бальнеологический центр, фабрика по изготовлению лекарств, фирменная аптека. Мы готовы на самом высоком уровне оказать лечебные услуги гостям из России и других стран бывшего Советского Союза.

В-М: Для многих россиян ваша клиника – новый адрес в списке даляньских лечебниц. Как вы намерены привлечь внимание наших сограждан к даляньскому филиалу Тунжэньтан?

L.H. : Это не совсем точно: русские пациенты и раньше лечились на нашей клинической базе, получали препараты, изготовленные аптекой Тунжэньтан. Но это направление не было основным, поскольку мы больше были ориетированы на отечественного клиента. Наши услуги хоть и предоставлялись иностранцам, но не было комплексной программы – клиентов к нам привозили агентские фирмы, работающие и с другими лечебными центрами в Даляне. Мы изучили опыт своих коллег из санаториев и клиник города, вычленили удачные решения, отметили их ошибки и просчеты, подключили профессиональных западных и российских экспертов. В результате, та программа, которая сформировалась, полностью отвечает ожиданиям наших потенциальных клиентов. Тунжэньтан – это, прежде всего, гарантия надежности, эффективности и высокого уровня обслуживания. Мы, по определению, не имеем права на ошибку, ведь наша работа взвешивается на весах истории. Никто из наших специалистов не посмеет нанести ущерб репутации, достигнутой веками безупречного труда и высоко ценимой правительством КНР. Мы берем на себя ответственность за каждого клиента, обратившегося к нашим услугам, начиная с его прибытия в город. Встреча, доставка к месту проживания, знакомство с врачами и структурой нашего филиала, рациональное планирование лечения и развлекательных мероприятий, тщательное обеспечение безопасности, решение транспортных и языковых проблем – все это заложено в нашей программе приема гостей из России и других стран ближнего зарубежья.

В-М: Каковы конкретные гарантии, скажем, в отношении безопасности прибывших к вам на лечение российских граждан?

L.H. : Во-первых, каждый клиент обеспечивается средствами связи (телефон или сим-карта, ноутбук, интернет), к нему прикрепляется переводчик- специалист клиники, который будет находится рядом или на связи в течение 24 часов в сутки. По желанию наших гостей мы можем разместить их в самые лучшие отели или специально снятые для них квартиры. К примеру, нами подготовлена квартира с двумя спальнями на 34-м этаже прекрасного архитектурного комплекса в центре Даляня. Живописные окрестности, парк с развлечениями, фонтаны, рестораны и бары, морской вид из окон дополняются комфортом обстановки (отличная мебель, оборудованнная кухня, климат-контроль с возможностью подогрева пола, первоклассный дизайн и т.д.), обеспечением охраны и обслуживания. Насколько нам известно, таких услуг не предлагают другие даляньские фирмы. Мы продумали и разработали маршруты знакомства с достопримечтельностями города, зонами отдыха, магазинами и ресторанами, систему обеспечения транспортом и всей необходимой информацией. Но, самое главное, мы гарантируем эффективность лечения, безупречное отношение врачей и всего персонала, возможность дальнейших консультаций после отъезда из Китая. Мы позаботимся и о детях, если они путешествуют вместе с нашими клиентами. В то время, когда взрослые будут проходить лечебные процедуры, детьми будут заниматься русские педагоги в специально оборудованных помещениях для игр и развития.

В-М: Чего бы Вы пожелали нашим читателям?

L.H. : Того, что достигла компания Тунжэньтан: 340 лет здоровья и процветания!